Seminaariohjelma ja suoratoistolinkki Yläfemman ESR-seminaariin TE-toimistojen asiakasohjaus 18.1.2018 Tampereella

Seminaariohjelma

Suoratoistolinkki ohjelman verkkokatseluun: http://www.mediaserver.fi/live/ely

9:00 – 9:30 Aamukahvi

Tervetuloa ja päivän tavoitteet
TEMin näkökulma asiakasohjauksen haasteeseen
Päivi Haavisto-Vuori, neuvotteleva virkamies TEM
Asiakasohjauksen haasteet TE-toimiston näkökulmasta
Eija Ahava, palveluesimies PL3 Pirkanmaan TE-toimisto
Asiakasohjaus TE-palvelujen kriittisenä pisteenä
Olli Oosi, senior partner Owal Group

12:00 – 13:00 Lounas (omakustanteinen)

13:00 – 15:45 ESR-hankkeiden kommenttipuheenvuorot

Pohjois-Karjalan Sosliaaliturvayhdistys/Kajo –keskus
Johanna Seppänen, kehittämispäällikkö
Luksia, Länsi-Uudenmaan koulutuskuntayhtymä/ DuuniAgentti
Anne-Mari Hätönen, projektipäällikkö
noin klo 14:15 Iltapäiväkahvi
Lahden kaupunki/ Vauhdittamo
Susanna Holopainen, projektipäällikkö
Varsinais-Suomen ELY-keskus/ FEMMA
Satu Nikkanen, asiakasohjauskoordinaattori
Idean heitto /
Eija Erlamo, projektisuunnittelija FEMMA ja ja Ritva Lindström projektipäällikkö, Yläfemma

Keskustelua
15:45 Kiitos ja hyvää kotimatkaa